Reklamacije
Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili putem Mareta web trgovine, imate pravo na reklamaciju u skladu s važećim zakonskim rokovima.
Za pokretanje reklamacije pošaljite e-mail s naslovom "Reklamacija po narudžbi" na adresu maretasunglasseshr@gmail.com. U poruci obavezno navedite broj narudžbe.
Mareta jamči da su svi proizvodi kupljeni putem naše web trgovine ispravni. Fotografije proizvoda služe kao ilustracija i ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati stvarnim proizvodima dostupnim za isporuku.
Zbog individualnih postavki monitora, subjektivnog doživljaja boja i drugih tehničkih čimbenika, ne možemo jamčiti potpunu usklađenost boja proizvoda s prikazom na vašem zaslonu. U takvim situacijama reklamacija nije opravdana.
Pravo na ostvarivanje jamstva kupac gubi u slučaju neovlaštene dorade proizvoda ili intervencije treće neovlaštene osobe.
Koliko dugo mogu podnijeti reklamaciju za naručeni proizvod?
Reklamaciju trebate podnijeti u skladu s važećim zakonskim rokovima.
Ako primijetim da je proizvod oštećen, mogu li ga vratiti?
Naravno. Ako niste zadovoljni proizvodom, pošaljite e-mail s naslovom "Reklamacija po narudžbi" na maretasunglasseshr@gmail.com i navedite broj narudžbe.
Kako teče postupak reklamacije?
Kada podnosite reklamaciju, kupac je obvezan vratiti proizvod u dogovorenom roku. Reklamacija će biti prihvaćena ako pregledom utvrdimo da su ispunjeni uvjeti za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
U tom slučaju, u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije, zamijenit ćemo proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
Reklamacije koje se šalju kurirskom službom moraju biti pravilno zapakirane u kartonsku ambalažu. Reklamacije koje nisu odgovarajuće zapakirane ili su vidljivo oštećene tijekom transporta neće biti prihvaćene i bit će vraćene pošiljatelju o njegovu trošku.