Besplatan povrat

Imam li pravo na povrat?

Svaki kupac ima pravo na povrat narudžbe za sve proizvode kupljene u Mareta web shopu.

U kojem roku moram zatražiti povrat?

Povrat za sve proizvode morate zatražiti u roku od 14 dana od trenutka primitka paketa.

Mogu li proizvod kupljen u web shopu vratiti u fizičku trgovinu?

Povrat se trenutno obavlja isključivo putem dostavne službe, nakon odobrenja zahtjeva za povrat.

Što se događa nakon što zatražim povrat? Koliko vremena imam za povrat proizvoda?

Nakon što zatražite povrat, naš tim će vas kontaktirati i poslati upute za izvršenje povrata. Ako je zahtjev odobren, proizvod je potrebno poslati unutar 2 radna dana od odobrenja zahtjeva.

Kako pokrećem zahtjev za povrat?

Zahtjev za povrat pokrećete slanjem e-maila s naslovom "Zahtjev za povrat" na adresu maretasunglasseshr@gmail.com, unutar 14 dana od primitka paketa. U zahtjevu navedite broj narudžbe i razlog povrata.

Nakon što zaprimimo e-mail, naša podrška će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku s daljnjim koracima. Molimo da uz vraćeni proizvod priložite potvrdu kupnje (račun ili narudžbu), te da proizvod bude pravilno zapakiran (zaštitna vanjska ambalaža iznad originalne ambalaže).

Ako vratim proizvod, hoću li dobiti puni iznos koji sam platio/la?

Ako utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnom pakiranju, povrat sredstava izvršava se prema načinu plaćanja i pravilima povrata.

Što ako sam primio/la pogrešan proizvod ili proizvod s greškom?

Ako ste primili proizvod koji niste naručili ili proizvod s greškom, kontaktirajte nas najkasnije u roku od 14 dana od primitka pošiljke na maretasunglasseshr@gmail.com kako bismo dogovorili zamjenu ili povrat novca.